案例分享：Kansas City 市政府如何透過 ninjaOne 提升 IT 管理效率與服務可靠度
2025-09-15
在一個城市中，IT不只是幕後的基礎設施，它更是保障公共安全與服務不中斷的關鍵。
Kansas City 市政府的 IT 團隊，正面臨這樣的挑戰。
當城市舉辦重大活動例如酋長隊奪得超級盃或即將到來的世界盃足球賽——數萬名市民聚集在街頭慶祝。
這些高張力時刻，對城市治理與公共安全而言都是一場考驗。
而在背後，Kansas City 的 緊急應變中心 (EOC) 必須全力運作，確保市民能在安全、穩定的環境下參與慶典。
因此，Kansas City 市政府的 IT 部門面臨挑戰：
有限的人力與預算，卻需要維護龐大的裝置數量，並確保所有市政服務不中斷。
挑戰：重大事件下的零容錯需求
Kansas City 資安 IT 高級專員 Ben Perryman 分享道：
「當超級盃舉行時，我們必須確保所有連接到 EOC 的系統都正常運作，狀態最佳，並完成所有必要的更新修補。這樣才能保障需要使用的人，能幾乎不受中斷地操作系統。」
對 IT 團隊來說，挑戰在於：
- 零容錯的要求：任何設備異常都可能影響市政應變。
- 更新修補的壓力：所有系統必須即時修補漏洞，以避免資安風險。
- 人群聚集下的公共安全：KCPD（堪薩斯市警局）必須能即時監控人潮，防止暴動或意外發生。
解決方案：ninjaOne 提供信心與可靠性
ninjaOne 為 Kansas City 市政府帶來了顯著的改變：
- 集中管理 EOC 系統：從警局攝影機到伺服器，所有畫面與設備狀態都集中於螢幕上，並保持同步。
- 更新修補自動化：系統能即時完成修補，確保在重大活動前，所有設備都維持在最佳狀態。
- 可見性提升：ninjaOne 帶來「無與倫比的可視性」，IT 團隊能更快發現問題並立即處理。
成果：城市更安全，團隊更高效
透過ninjaOne，Kansas City 市政府的 IT 團隊獲得：
- 更高效率：問題處理更快，日常維護更輕鬆。
- 更高安全性：更新修補全面落實，降低資安風險。
- 更大信心：在超級盃與未來 2026 世界盃等重大活動中，IT 團隊能專注於市民安全，而不是被系統維護拖住。
Ben Perryman說道：
「ninjaOne 為我們提供了信心與可靠性，讓我們能在城市最重要的時刻，確保所有設備安全運行。」
案例影片：讓我們來看看，Kansas City 市政府的 IT 團隊，現身說法
結論
Kansas City市政府的案例展示了，在重大事件與公共安全挑戰下，ninjaOne 的自動化與集中化平台 如何確保城市的運作穩定。
盛合網路作為 ninjaOne 在台灣的原廠授權經銷商，我們能協助：
- 公部門建立更高效的 IT 管理與資安更新修補流程。
- 中小企業用更少人力完成更多維護工作。
- 提供中文化操作指引與在地支援，讓團隊快速上手。